NPS · CSAT · Feedback nach dem Besuch

Vom Problem erfahren Sie in Minuten,nicht in Wochen.

opinly schreibt Ihrem Kunden direkt nach dem Besuch eine SMS. Wer zufrieden ist, hinterlässt eine öffentliche Bewertung. Wer es nicht ist, landet innerhalb einer Minute in Ihrem Telegram — solange sich das Problem noch lösen lässt.

Kostenlos starten So funktioniert es

Ohne Karte · 50 SMS gratis · in 15 Minuten startklar

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Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

SchlechtAusgezeichnet

Wählen Sie eine Note und sehen Sie, was danach passiert

Danke für Ihre Rückmeldung

Ihre Meinung hilft uns, besser zu werden.

Statt Plattform-Buttons — ein Gespräch mit Ihnen.

1 von 26

unzufriedenen Kunden beschwert sich

Der Rest kommt einfach nicht wieder — wortlos

5×

teurer ist ein neuer Kunde

als einer, der schon einmal bei Ihnen war

88%

lesen Bewertungen vor dem Termin

und eine schlechte wiegt schwerer als zehn gute

So funktioniert es

Drei Schritte vom Besuch zur Bewertung

Nummern nach der Schicht einfügen

Eine Nummer oder die ganze Liste aus der Tabelle. opinly prüft das Format und zeigt Fehler und Dubletten — bevor Ihnen auch nur eine SMS berechnet wird.

Jeder Kunde bekommt seinen Link

Persönlich für ihn, ohne Rufnummer und ohne Auftragsnummer darin. Das Formular öffnet sich auf jedem Handy — ohne Anmeldung, ohne Passwort.

Sie reagieren, bevor es zu spät ist

Bei 9–10 erscheinen die Buttons für Google und Facebook. Alles darunter geht direkt in Ihr Telegram und öffnet einen Fall im Panel: neu, in Arbeit, gelöst.

Funktionen

Alles, um keinen Kunden stillschweigend zu verlieren

NPS nach der klassischen Formel

Promotoren (9–10) minus Kritiker (0–6), aus einer einzigen Frage statt aus einem Durchschnitt — sonst ist es kein NPS.

Telegram-Alarm bei Kritik

Eine Meldung mit Note, Kommentar und Auftrag. Die Rufnummer ist maskiert — vollständig steht sie nur im Panel.

Eine Note für jeden Monteur

Jede Rückmeldung hängt an dem Mitarbeiter, der den Auftrag betreut hat. Sie sehen, wer den Service trägt und wer ihn drückt.

Erinnerung an eine Bewertung

Wer 9–10 vergibt, sieht Google- und Facebook-Buttons und muss nicht suchen, wo er schreiben kann. Alle anderen sehen ein Dankeschön: zuerst das Problem lösen.

Messbare Reaktionszeit

Sie sehen, wie lange es von der Note bis zur Übernahme des Falls gedauert hat und von dort bis zum Abschluss.

Widget für die Website

Dasselbe Formular für alle, die von selbst zu Ihnen finden. Ohne SMS und ohne Versandkosten.

Preise

Günstiger als ein einziger verlorener Kunde

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NPS und Durchschnittsnote
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